(一)提高风险防范能力。
面对突发公共事故,景区应有序地快速进入非常规应急状态。提高自身机动性、信息研判能力和应急处置能力。成立专门的研判小组,主动收集疫情信息,积极与相关部门沟通,做出风险预判; 关心员工和游客的健康,逐一排查可能存在的问题,做出应急解决方案; 重新调整景区计划进程,尽可能减少损失; 规范疫情期间的日常经营管理,为疫情过后的发展积蓄力量; 储备医疗物资,加强人员培训,提高专业化水平。在面对突发情况时,景区应快速协调应对,避免慌乱,科学处置。

(二)加强营销前置意识。
面对疫情期间旅游业长时间的停摆,对于景区的市场开发工作要放在景区开放之前。在封闭时期提前做好引客导流准备,积极采取引客措施,让营销工作有充足时间落实和发酵,抓住市场复苏的第一波红利。

(三)拓宽宣传渠道。
后疫情时代,全国景区全面有序开放,如何抓住客源,增大吸引力,是景区需要思考的问题。要优化配置媒体资源,采取多种宣传渠道,充分利用自媒体平台,提高内容质量,结合景区特色和各平台用户偏好,精准投放。

(四)注重人文关怀,提高服务质量。
设立公益服务岗,为老人、儿童等弱势群体提供更优质的服务,加强人文关怀,重视社会效益,促进良好社会风气的形成和良好口碑的传播。

(五)整合资源,延长产业链。
挖掘景区文化内涵,设计种类多样、性价比高的文创产品,增强景区文化吸引力; 同时进一步提升景区食宿服务水平,开发经济卫生的特色美食小吃; 建设特色民宿,突出文化风格。丰富研学教育产品,设计服务项目从游客的喜好出发,针对不同年龄层次的人群设计不同项目,扩大受众。

在风险与机遇并存之际,景区不可止步不前,必须抓住机会、博采众长。要深入挖掘自身优势,改进存在的不足;重视景区特色,打造具有竞争力的旅游品牌; 培养专业的人才团队,开发具有文化底蕴的旅游产品,扩大自身影响力,促使景区更快的恢复与发展。